Публичная оферта

1.Термины и определения

Сервис (СУРОК Safe)

Программа для ЭВМ — облачный менеджер паролей, доступный через сеть Интернет по адресу https://safe.cypok.su, предназначенный для защищённого хранения паролей, учётных записей и иных конфиденциальных записей Пользователя в зашифрованном виде.

Пользователь

Лицо, акцептовавшее настоящую оферту и использующее Сервис.

Аккаунт

Учётная запись Пользователя в Сервисе, создаваемая при регистрации.

Подписка

Право использования платной функциональности Сервиса в течение оплаченного периода (один календарный месяц, если тарифом не предусмотрено иное).

Мастер-пароль

Секретная последовательность символов, задаваемая Пользователем и известная только ему. Из мастер-пароля на устройстве Пользователя формируется криптографический ключ шифрования данных. Мастер-пароль не передаётся Исполнителю и не хранится на серверах Сервиса ни в каком виде, позволяющем его восстановить.

Zero-Knowledge архитектура

Принцип построения Сервиса, при котором шифрование и расшифрование данных Пользователя выполняется исключительно на устройстве Пользователя (клиентской стороне). На серверы Исполнителя данные поступают и хранятся на них только в зашифрованном виде; Исполнитель не обладает ключами расшифрования и технически не имеет доступа к содержимому хранилища Пользователя.

Хранилище

Совокупность зашифрованных записей Пользователя, размещённых в Сервисе.

2.Предмет договора

1. 2.1.Исполнитель предоставляет Пользователю за плату право использования Сервиса по модели SaaS: удалённый доступ к функциональности Сервиса через сеть Интернет на условиях простой (неисключительной) лицензии, без права сублицензирования, в пределах функциональных возможностей Сервиса и выбранного тарифа.
2. 2.2.Отдельные функции Сервиса могут предоставляться безвозмездно (бесплатный тариф или пробный период); их состав определяется Исполнителем и публикуется на сайте Сервиса.
3. 2.3.Экземпляр программного обеспечения Пользователю не передаётся; исключительные права на Сервис принадлежат Исполнителю и к Пользователю не переходят.
4. 2.4.Исполнитель не оказывает услуг по хранению расшифрованных данных Пользователя и не получает доступа к их содержимому (раздел 5).

3.Акцепт оферты

1. 3.1.Акцептом настоящей оферты признаётся любое из следующих действий Пользователя:
   • регистрация Аккаунта в Сервисе;
   • оплата Подписки любым доступным способом.
2. 3.2.Совершая акцепт, Пользователь подтверждает, что ознакомился с условиями оферты в полном объёме, включая раздел 5 об особенностях Zero-Knowledge архитектуры и невозможности восстановления мастер-пароля, понимает их и принимает без оговорок.
3. 3.3.Договор считается заключённым с момента акцепта и не требует подписания на бумажном носителе, обладая при этом полной юридической силой.
4. 3.4.Если Пользователь не согласен с каким-либо условием оферты, он обязан воздержаться от регистрации и использования Сервиса.

4.Тарифы и порядок оплаты

1. 4.1.Стоимость Подписки определяется тарифами, опубликованными на сайте Сервиса https://safe.cypok.su. Тарифы являются неотъемлемой частью настоящей оферты.
2. 4.2.Подписка приобретается на период один календарный месяц. Оплата производится в порядке 100%-ной предоплаты.
3. 4.3.Оплата осуществляется в рублях Российской Федерации через сервис интернет-эквайринга АО «ТБанк» (Т-Банк) с зачислением на расчётный счёт Исполнителя. Приём платежей и обработка данных банковских карт выполняются на стороне банка-эквайера; Исполнитель не получает и не хранит полные реквизиты банковских карт Пользователя.
4. 4.4.По умолчанию продление Подписки осуществляется Пользователем вручную путём совершения нового платежа. По явному волеизъявлению Пользователя (отметка в чекбоксе при оплате, не проставленная по умолчанию) может быть подключено автопродление: регулярные безакцептные списания с привязанной банковской карты в размере стоимости выбранного тарифа один раз в 30 календарных дней. Условия автопродления, сохранения учётных данных карты, уведомлений и отмены регулируются отдельным Соглашением о рекуррентных платежах. Пользователь вправе отключить автопродление в любой момент в разделе «Подписка» — списания прекращаются немедленно, доступ сохраняется до конца оплаченного периода.
5. 4.5.Обязанность по оплате считается исполненной в момент зачисления денежных средств на расчётный счёт Исполнителя. Доступ к платной функциональности предоставляется незамедлительно после подтверждения платежа платёжной системой.
6. 4.6.Исполнитель применяет упрощённую систему налогообложения (УСН, объект «доходы»); стоимость Подписки НДС не облагается (ст. 346.11 НК РФ).
7. 4.7.Кассовый чек направляется Пользователю в электронной форме в соответствии с Федеральным законом от 22.05.2003 № 54-ФЗ.
8. 4.8.Исполнитель вправе изменять тарифы; новые тарифы применяются к периодам Подписки, оплаченным после публикации изменений, и не затрагивают уже оплаченные периоды.

6.Права и обязанности сторон. Допустимое использование

1. 6.1.Исполнитель обязуется:
   • предоставить Пользователю доступ к функциональности Сервиса в соответствии с оплаченным тарифом;
   • принимать разумные и соответствующие отраслевой практике меры по защите инфраструктуры Сервиса и хранимых зашифрованных данных;
   • уведомлять Пользователя о существенных изменениях в работе Сервиса через сайт или по адресу электронной почты, указанному при регистрации.
2. 6.2.Исполнитель вправе:
   • обновлять и изменять функциональность Сервиса, не ухудшая существенно его основное назначение в течение оплаченного периода;
   • приостанавливать или ограничивать доступ Пользователя при нарушении им условий настоящей оферты, а также при выявлении действий, угрожающих безопасности Сервиса или третьих лиц;
   • проводить плановые технические работы (раздел 7).
3. 6.3.Пользователь обязуется:
   • использовать Сервис только в законных целях и в соответствии с настоящей офертой;
   • своевременно оплачивать Подписку для сохранения доступа к платной функциональности;
   • не передавать доступ к Аккаунту третьим лицам, если иное прямо не предусмотрено функциональностью Сервиса (например, командные тарифы).
4. 6.4.Пользователю запрещается:
   • размещать в Сервисе информацию, распространение или хранение которой нарушает законодательство Российской Федерации либо права третьих лиц;
   • предпринимать попытки несанкционированного доступа к Сервису, данным других пользователей или инфраструктуре Исполнителя, включая сканирование уязвимостей без письменного согласия Исполнителя, атаки типа «отказ в обслуживании», обход средств защиты;
   • декомпилировать, дизассемблировать и иным образом исследовать код Сервиса, за исключением случаев, прямо допускаемых законом;
   • использовать Сервис способами, создающими несоразмерную нагрузку на инфраструктуру (автоматизированные массовые запросы и т. п.).
5. 6.5.При нарушении Пользователем пп. 6.3–6.4 Исполнитель вправе ограничить или прекратить доступ Пользователя к Сервису без возврата уплаченных средств, если нарушение носит существенный характер.

7.Доступность Сервиса

1. 7.1.Сервис предоставляется на условиях «как есть» (as is) и «как доступно» (as available). Исполнитель не гарантирует, что Сервис будет соответствовать всем ожиданиям Пользователя и работать непрерывно и безошибочно.
2. 7.2.Исполнитель стремится обеспечивать максимально возможную доступность Сервиса, однако настоящая оферта не содержит гарантированного уровня обслуживания (SLA), и отдельные перерывы в работе не являются нарушением договора.
3. 7.3.Исполнитель вправе проводить плановые профилактические и технические работы, по возможности в часы наименьшей нагрузки. О работах, предполагающих длительную недоступность Сервиса, Исполнитель по возможности уведомляет заранее.
4. 7.4.Исполнитель не отвечает за недоступность Сервиса, вызванную причинами вне его разумного контроля: сбоями каналов связи и оборудования провайдеров, действиями операторов связи, органов власти, DDoS-атаками и иными обстоятельствами непреодолимой силы.

8.Ограничение ответственности Исполнителя

1. 8.1.Совокупная ответственность Исполнителя по настоящему договору по любым основаниям ограничивается суммой, фактически уплаченной Пользователем за последний оплаченный месяц Подписки.
2. 8.2.Исполнитель не возмещает упущенную выгоду, а также косвенные убытки Пользователя.
3. 8.3.Ограничения настоящего раздела применяются в максимальной степени, допустимой законодательством Российской Федерации, и не затрагивают прав потребителей, которые не могут быть ограничены законом.

9.Персональные данные

1. 9.1.Исполнитель обрабатывает персональные данные Пользователя в соответствии с Федеральным законом от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных» в целях заключения и исполнения настоящего договора.
2. 9.2.Обработке подлежат: адрес электронной почты; фамилия, имя, отчество (если указаны Пользователем); платёжные метаданные (сумма, дата, идентификатор платежа, маскированный номер карты, передаваемые банком-эквайером); технические данные, необходимые для работы и безопасности Сервиса (IP-адрес, данные о сессиях и устройствах).
3. 9.3.Содержимое Хранилища Пользователя хранится в зашифрованном виде и Исполнителю недоступно (раздел 5); Исполнитель не осуществляет обработку данных, содержащихся в записях Хранилища.
4. 9.4.Правовым основанием обработки является исполнение договора, стороной которого является субъект персональных данных (п. 5 ч. 1 ст. 6 Закона № 152-ФЗ).
5. 9.5.Хранение персональных данных граждан РФ осуществляется на территории Российской Федерации. Персональные данные не передаются третьим лицам, за исключением случаев, предусмотренных законом, и передачи платёжных данных банку-эквайеру для проведения оплаты.
6. 9.6.Подробные условия обработки могут дополнительно определяться Политикой обработки персональных данных, публикуемой на сайте Сервиса.

10.Срок действия, изменение и прекращение договора

1. 10.1.Договор вступает в силу с момента акцепта и действует до его прекращения любой из сторон в порядке, предусмотренном настоящим разделом.
2. 10.2.Исполнитель вправе изменять условия оферты в одностороннем порядке путём публикации новой редакции на сайте Сервиса. Новая редакция вступает в силу с момента публикации, если в ней не указано иное, и применяется к отношениям сторон, возникшим после её вступления в силу. Продолжение использования Сервиса после публикации новой редакции означает согласие Пользователя с ней.
3. 10.3.Пользователь вправе в любой момент прекратить использование Сервиса и удалить Аккаунт средствами Сервиса.
4. 10.4.По истечении оплаченного (в том числе пробного) периода при отсутствии оплаты следующего периода Сервис переводится в режим «только чтение»: просмотр и экспорт данных Хранилища доступны, создание и изменение записей — нет. Зашифрованные данные Хранилища сохраняются в течение 30 (тридцати) календарных дней с даты окончания оплаченного периода, в течение которых Пользователь может возобновить Подписку или экспортировать данные. Не позднее чем за 7 (семь) календарных дней до удаления Исполнитель направляет предупреждение на адрес электронной почты Аккаунта.
5. 10.5.По истечении срока, указанного в п. 10.4, данные Хранилища удаляются безвозвратно, без возможности восстановления: в силу архитектуры Zero-Knowledge (раздел 5) Исполнитель не располагает копиями данных и средствами их восстановления. Учётная запись при этом сохраняется, и Пользователь вправе оформить Подписку заново. Удаление данных по этому основанию не является нарушением обязательств Исполнителя.
6. 10.6.При удалении Аккаунта по инициативе Пользователя данные удаляются в порядке и сроки, предусмотренные функциональностью Сервиса.

11.Возврат денежных средств

1. 11.1.Пользователь вправе отказаться от Подписки и потребовать возврата денежных средств за неиспользованный период, направив заявление на адрес электронной почты поддержки support@cypok.su с адреса, привязанного к Аккаунту.
2. 11.2.Сумма возврата рассчитывается пропорционально: из уплаченной суммы вычитается стоимость фактически использованных дней Подписки, определяемая как стоимость месяца, делённая на количество дней оплаченного периода и умноженная на число дней с начала периода до даты получения заявления.
3. 11.3.Возврат осуществляется на тот же способ оплаты, которым был совершён платёж, в срок до 10 (десяти) рабочих дней с даты получения заявления. Срок фактического зачисления средств зависит от банка Пользователя.
4. 11.4.В заявлении указываются: адрес электронной почты Аккаунта, дата и сумма платежа, причина возврата (по желанию).

12.Разрешение споров

1. 12.1.Все споры и разногласия стороны стремятся урегулировать путём переговоров. До обращения в суд обязателен претензионный порядок: претензия направляется в письменной форме или на адрес электронной почты стороны; срок ответа на претензию — 30 (тридцать) календарных дней с даты её получения.
2. 12.2.При недостижении согласия спор передаётся на рассмотрение суда по месту нахождения Исполнителя, если иная подсудность не установлена императивными нормами законодательства Российской Федерации (в том числе законодательством о защите прав потребителей).
3. 12.3.К отношениям сторон применяется право Российской Федерации.

13.Реквизиты Исполнителя